Política de Devoluciones y Cambios

En geenproblemen.com (Geen Problemen), queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y sin complicaciones.
Si el producto no se ajusta a lo que esperabas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

Condiciones Generales

  • Plazo: hasta 30 días naturales desde la entrega del pedido.

  • Estado del producto: debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

  • Exclusiones: no se aceptarán devoluciones fuera de plazo o de productos usados.

¿Cómo Solicitar una Devolución?

Escríbenos a:
📧 info@geenproblemen.com

Incluye en tu mensaje:

  • Número de pedido y fecha de compra

  • Código de seguimiento (si lo tienes)

  • Motivo de la devolución

¿Vas a Rechazar el Pedido al Recibirlo?

Indícalo directamente al repartidor en el momento de la entrega.
Nos encargaremos del resto sin que tengas que hacer nada más.

¿Ya Recibiste el Producto y Deseas Devolverlo?

Nosotros nos ocupamos de todo:

  • Te enviaremos una etiqueta de devolución por email

  • Solo tendrás que imprimirla y pegarla en el paquete

  • Un repartidor pasará a recogerlo sin coste para ti

Reembolsos

  • El reembolso será procesado en un máximo de 6 días laborables

  • Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

Cambios o Sustituciones

¿Recibiste un producto equivocado o dañado? Lo solucionamos con rapidez.

Escríbenos a 📧 info@geenproblemen.com indicando:

  • Número de pedido y fecha

  • Código de seguimiento

  • Foto o vídeo que muestre el problema

  • Si prefieres un reemplazo o un reembolso

Proceso de Cambio

  • Recibirás una etiqueta de devolución

  • El repartidor recogerá el paquete sin coste

  • El nuevo artículo será enviado entre 0 y 1 día laborable tras recibir el producto original

Costes del Servicio

  • Devoluciones: sin coste

  • Cambios: gratuitos

  • Rechazo del paquete: sin cargos adicionales

Contacto

📧 Email: info@geenproblemen.com
📍 Dirección: Gerechtshoeve 36, 3992 NP Houten, Utrecht, Países Bajos

Gestión Clara y Sin Complicaciones

En geenproblemen.com, todas las solicitudes de devolución o cambio se gestionan de forma transparente, rápida y sin obstáculos.
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.